Terug

Klacht: Lange wachttijd als je telefonisch belt

Gebitje op 28 april 2023 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Meld uw Klacht over BN DeStem
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Categorie Kranten - Regionaal
Status Open
Datum 28 april 2023

Er is onvrede over de lange wachttijden bij de klantenservice van BN DeStem. Een klant heeft meerdere keren geprobeerd telefonisch contact op te nemen om informatie over wellness bonnen te verkrijgen, maar ondervond lange wachttijden en ontving geen terugbelverzoek zoals beloofd. De klant ervaart dit als een slechte service.

Mijn Klacht:

Wij hebben online de krant. Maar wilde vragen hoe ik die wellness bonnen kon krijgen. Maandag gebeld. Lang gewacht 20 min. Toen m’n tel ingesproken zodat jullie mij terug konden bellen. Vrijdagmorgen nog niets gehoord .Ik weer gebeld.25 min moeten wachten . Ik vroeg waarom jullie niet terug hebben gebeld. En ja hoor. Weinig mensen druk allemaal enz. Slechte service van BN.de Stem. Wilde dit toch even melden.

Groet. Frans Marianne Machgeels

Gewenste Oplossing:

Als het goed is krijg ik een mail met de wellness bonnen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BN DeStem

Alle klachten over BN DeStem →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Regionaal

Alle klachten in Kranten - Regionaal →
Meld uw Klacht over BN DeStem
Zo werkt het