Klacht: Krant niet ontvangen

Krantenman02 op 24 januari 2021 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 24 januari 2021

Er is een terugkerend probleem met de levering van de krant van BN DeStem, waarbij de abonnee regelmatig de krant niet ontvangt, ondanks een abonnement voor digitale en papieren versies. Bij telefonische meldingen over de ontbrekende krant wordt aangegeven dat het probleem doorgegeven zal worden aan de bezorgdienst, maar de abonnee ervaart geen verbetering. De abonnee vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Vanaf november gebeurd het regelmatig dat we de krant niet ontvangen.
Wij hebben een abonnement in de week de krant digitaal en zaterdag op papier.
We kijken op zaterdag uit naar de krant in de brievenbus maar toch ongeveer 1 keer in de drie weken zit de krant niet in de bus.
Bij een telefonische melding krijg je steeds als antwoord we gaan het doorgeven aan de bezorging.
Maar helaas die bezorging luisterde slecht, wat kunnen jullie voor ons doen want wij zijn het inmiddels stik beu om ons aan te kleden en de krant op te gaan halen.
We hopen dat het opgelost wordt.
Met vriendelijke groeten
Annelies Geerards

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als we de krant in de bus krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM