Klacht: krant niet ontvangen.

Trudy Brinkman op 19 december 2020 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 19 december 2020

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van de krant voor de tweede keer binnen een maand. Ondanks een eerdere melding, is de krant op 19 december opnieuw niet bezorgd. De klager verzoekt om een korting op de abonnementskosten voor de zaterdagkrant, aangezien het ophalen van een krant tijdens de lockdown moeilijk is.

Mijn Klacht:

LS
Deze maand voor de tweede keer de krant niet ontvangen.
8 december is hier een melding van gemaakt door R van Boekel, ook wonende op Dankolfberg 2 in Steenbergen.
Nu vandaag zaterdag 19 december opnieuw geen krant ontvangen.
Er wordt aangeboden om een link te sturen om op een verkoop punt een krant te halen, dat zal in deze tijd van lockdown niet mee vallen. Daarom wil ik dat ook het bedrag van de zaterdagkrant in mindering wordt gebracht op mijn abonnementskosten van het volgende kwartaal.
Met vriendelijke groet
Trudy Brinkman
Dankolfberg 2
4651ZT Steenbergen
Telefoon 0613680389

Gewenste Oplossing:

Teruggave via kwartaal abonnenment

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM