MHermus op 23 juli 2020 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van BN DeStem heeft moeite met het downloaden van een e-book van Tess Gerritsen, dat als cadeau beschikbaar zou zijn. Ondanks dat de mogelijkheid tot downloaden tot en met de aangegeven datum zou bestaan, lukt het de abonnee niet om het boek te verkrijgen en verzoekt om het opnieuw te ontvangen, inclusief het wachtwoord.
Ik wilde het boek van Tess Gerritsen downloaden als cadeau voor abonnees en dit kon niet meer, terwijl het tot/met vandaag mogelijk zou zijn?
Kunt u mij het nogmaals sturen? Met het wachtwoord?
Ik vond het een leuke verrassing en wil het graag lezen!
Vr. Gr. Monique Hermus [email protected]
Als ik een nieuwe mogelijkheid krijg om het boek te downloaden, met wachtwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
