Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 23.1.2021 is er geen krant bezorgd op mijn adres.
Na de klacht telefonisch te hebben gemeld, kreeg ik via de email een tegoedbon toegestuurd, die ik kon inleveren bij een afhaalpunt (in dit geval Jumbo). Omdat wij geen printer hebben, is mijn vrouw met haar mobiel naar Jumbo gegaan, daar werd gezegd dat men een uitgeprinte versie moest hebben om op te sturen. Dit konden wij dus niet en daarom heeft mijn vrouw maar een krant gekocht.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de kosten van deze krant (3,95 euro) in mindering moeten worden gebracht op mijn maandelijkse factuur!
We hebben er een hoop gedoe mee, vroeger werd een fysieke krant nabezorgd, we hebben geen belangstelling voor een digitale krant.
Ook stoort het mij dat men niet zoals vroeger een klantenservice medewerker meer aan de lijn kan krijgen.
(10)
