Mijn Klacht:

E. van Steenwijk Bc
V.d.Glasstraat 10
4614 VK Bergen op Zoom
Nederland
Telefoon 31(0)164 233153
e-mail: [email protected]

28 augustus 2022.

Geachte medewerker,

Afgelopen zaterdag is er vanwege een storing bij u geen BN DE STEM bezorgd.
U doet dat probleem af met een tegoedbon die bij een supermarkt ingeleverd kan worden.
Een tegoedbon heb ik niet ontvangen.

Dit is inmiddels de derde keer in korte tijd dat ik geen krant heb ontvangen.
Waarvan ik steeds een melding heb gedaan.

Van afgelopen zaterdag wil ik toch melden dat uw zogenaamde oplossing nergens opslaat omdat ik ervan uit ga als de krant niet gedrukt kan worden er ook geen krant bij een supermarkt in Bergen op Zoom kan liggen.

Uw standaard melding aan klanten moet toch echt wel een keer onder de loep worden genomen met
bijvoorbeeld de melding hoe men wel aan de krant kan komen (Vooral voor die mensen die slecht ter been zijn en niemand hebben om de krant eventueel op te halen als hij beschikbaar zou zijn)
Digitaal lezen is ook niet iedereen gegeven.

Ik verwacht van u restitutie van de drie keer dat ik geen krant ontvangen heb.
U kunt het restitutiebedrag storten op bankrekening “NL 93 INGB 000 2603087 “
t.n.v. E. van Steenwijk.

Mocht u dat om administratieve reden niet kunnen doen, dan wil ik duidelijk kunnen zien,
bij mijn automatische afschrijving wat de restitutie is.

Dus wat het normale bedrag van mijn abonnement is en wat er wordt afgeschreven na aftrek van de restitutie.

Deze drie bedragen zie ik graag van u per mail.

Voorbeeld; Normale abonnement € ………………
Restitutie € ………………

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u restitutie van de drie keer dat ik geen krant ontvangen heb.
U kunt het restitutiebedrag storten op bankrekening “NL 93 INGB 000 2603087 “
t.n.v. E. van Steenwijk.

Mocht u dat om administratieve reden niet kunnen doen, dan wil ik duidelijk kunnen zien,
bij mijn automatische afschrijving wat de restitutie is.

Dus wat het normale bedrag van mijn abonnement is en wat er wordt afgeschreven na aftrek van de restitutie.

Deze drie bedragen zie ik graag van u per mail.

Voorbeeld; Normale abonnement € ..................
Restitutie € ..................