Klacht: Bezorging

Marian Geppaart op 06 november 2019 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 6 november 2019

Een klant van BN DeStem meldt dat de krant op meerdere dagen niet op het gewenste tijdstip is bezorgd. De klant ontvangt de ochtendkrant vaak pas na 19:00 uur, wat niet overeenkomt met de verwachting om deze bij het ontbijt te kunnen lezen.

Mijn Klacht:

Vandaag kwart over 7 en net als gisteren weer geen krant.Toen ik gisteren om half 6 thuis kwam uit mijn werk lag de krant in de bus.(Is dus na 10 voor 8 bezorgd).Aangezien ik een ochtendkrant heb wil ik die graag bij mijn ontbijt lezen en niet bij mijn avondeten,

Gewenste Oplossing:

Als de krant door de week voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur bezorgd wordt, zoals het hoort.Als ik een paar keer te laat op mijn werk kom krijg ik dat ook te horen, dus graag de bezorger er op aan spreken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM