Klacht: aanmelding gratis de stem

4902dr op 29 december 2020 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 29 december 2020

Een abonnee van BN DeStem heeft zich aangemeld voor een actie waarbij twee personen een gratis krant zouden ontvangen, maar deze hebben de krant nog niet ontvangen. Daarnaast ontvangt de abonnee zelf ook geen exemplaren en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is vanwege drukte.

Mijn Klacht:

heb zelf een abonnement op de stem kreeg laatst post van de stem dat ik 2 personen een gratis de stem kon aan bieden zo zelf dan een blad toegestuurd krijgen
de 2 personen die ik heb aan gemeld hebben nog steeds de krant niet ontvangen en ik de bladen niet als ik bel krijg ik al dagen te horen dat de tel, niet word op genomen omdat het te druk is ? zin er zoveel klachten dat het niet meer verwerkt kan worden?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als bn de stem zijn actie die ze geregeld brengen ook eens uitvoeren en mij niet voor paal zetten tegen over deze andere mensen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM