Mijn Klacht:

Ik heb 3 weken opeenvolgend geen zaterdagkrant ontvangen. 3 x gemeld en klacht ingediend. De reacties waren heel wonderlijk ook heel divers. Geen nabezorging mogelijk. U krijgt een voucher. Een voucher is niet mogelijk. Er word financieel gerestitueerd(ab.verlengd). Er is voor zaterdag abonnement geen abonnement verlenging mogelijk. Ik heb gevraagd om de klacht te escaleren: ook niet mogelijk. Het is nu dus EEN MAAND GELEDEN dat ik fysiek een krant ontving. En slechts met de reactie ‘jammer maar helaas voor u’.
Ik heb nu geëist dat er telefonisch contact met mij wordt gelegd. Ik wil mijn klacht escaleren maar dat wordt op allerlei manieren tegengewerkt.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact met mij. En de bevestiging dat ik financieel gecompenseerd word.