Mijn Klacht:

op 6 januari een duur horloge bij de bijenkorf besteld, kreeg pas op 9 januari een mail terug dat ze de horloge niet konden leveren omdat deze niet meer voorradig zou zijn. op 9 januari krijg ik ook een cadeau bon ter waarde van €5(0,03%)van de waarde van het horloge. meerdere keren gebeld waarom ik nog geen restitutie van ze heb ontvangen wordt me telkens andere antwoorden gegeven. nu geeft de bijenkorf mij aan dat de persoon die hier over gaat voor vakantie in new york zit en ik maar moet wachten tot deze vakantie vierende bijenkorf medewerker terug is om mij dan te vertellen wat er mis is gegaan met de terugbetaling van het door de bijenkorf geannuleerde besteling.. absoluut ongeloof toen deze callcenter medewerker dit tegen mij zei!!!

Gewenste Oplossing:

per direct een restitutie en een compensatie voor jullie communicatie en de vertraging!

Beoordeling 1/10 (10)

dat heeft 3 weken geduurd, en dat neemt ook niet weg hoe ik meerdere keren te woord ben gestaan en wat voor onzin inclusief dat ik moest wachten tot een of andere medewerker terug was van zijn vakantie in new york! ook heeft geen enkele keer contact met mij opgenomen en uitgelegd waarom en waarop ik moest wachten.
u bent simpel weg met 3 weken wachten te laat met het terug betalen van van het door u geannuleerde. hierop alleen dient een vergoeding voor te staan! dat ik mijn €1595 terug heb hoef ik geen dank u wel zeggen en is ook geen vorm van compensatie of wat dan ook.