Klacht: Niet geleverde waxinelichtjes van de jubileumaanbieding

klagera89de690 op 03 november 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 november 2026

Een klant heeft waxinelichtjes besteld die deel uitmaken van een jubileumaanbieding van HEMA, maar deze zijn niet geleverd. Bij navraag in de winkel bleek dat de lichtjes ook daar niet op voorraad zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb waxinelichtjes besteld die deel uitmaken van de aanbieding ter gelegenheid van het 100-jarig bestaan van HEMA. Helaas zijn deze niet geleverd en waren ze ook niet op voorraad in de HEMA-winkel in Ouderkerk aan de Amstel. Na contact met de winkel heb ik vernomen dat de lichtjes niet zijn geleverd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ervoor te zorgen dat de waxinelichtjes volgende week beschikbaar zijn in de winkel in Ouderkerk aan de Amstel, zoals beloofd in de aankomende actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM