Klacht: Laarzen van Rieker laten verf los en slechte klantenservice

klager045f8dfd ✓ Verified op 04 november 2026 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft laarzen van Rieker gekocht bij V&D, maar constateert dat de verf loslaat na drie weken gebruik. Na contact met de klantenservice werd een compensatie van €20,- voor een schoenmaker aangeboden, maar deze oplossing bleek niet effectief. De klant ervaart daarnaast frustratie door het gebrek aan reactie op verdere e-mails naar V&D.

Mijn Klacht:

In augustus heb ik laarzen van Rieker besteld bij VD. Sinds drie weken draag ik deze laarzen, maar helaas laat de verf los. Ik heb contact opgenomen met VD en kreeg een oplossing aangeboden van €20,- voor de schoenmaker. Deze oplossing heeft echter niet geholpen. Bovendien ontvang ik geen antwoord meer op mijn e-mails, wat zeer frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangend paar laarzen in plaats van de gebrekkige laarzen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager045f8dfd

48 minuten geleden - Hier bestel ik natuurlijk niets meer. Onbetrouwbaar!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM