Mijn Klacht:
Op Zondag 25 Maart een portemonnee besteld ter waarde van 255Euro.
Bericht van Bijenkorf vanmorgen ontvangen waarin stond dat het bezorgd zou worden tussen 12:30 en 15:00 op Maandag 26 Maart..
Mijn schema aangepast..
Om 14:30 weer naar bovengenoemde oude email van Bijenkorf gekeken zag dat de bezorgings tijd veranderd was tot Dinsdag!!! 15:45-18:15….verder werd ik daar NIET afzonderlijk van op de hoogte gesteld en ik veronderstel dat de vertraging al lang bekend was!
Direct klantenservice gebeld en het enige wat ze kon zeggen was: Sorry
Ongelooflijk…..Ik verwacht een tegemoetkoming vooral omdat Bijenkorf mij had verzekerd dat ik het pakket vandaag in huis zou hebben.
Ik moet nu ook mijn hele schema morgen aanpassen…ik heb een afspraak om deze portemonnee te laten graveren..Het is een verjaardagscadeau en moet nog naar Amerika voor mijn zoon’s 40 verjaardag…..
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht op zijn minst een tegemoetkoming.......dit verwacht je niet van een bedrijf zoals Bijenkorf met zo'n goede reputatie
