Klacht: Bij retour verkeerd bedrag terug! €-100,- verschil; Niet opgelost

abcd defg op 08 juli 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 11 Juni heb ik een bestelling geretourneed en voorafgaand de klantenservice gebeld om de retour aan te geven en het juiste ordernummer voor de retour door te geven. Al snel na retour heb ik een creditfactuur ontvangen, maar het bedrag en ordernummer op de creditfactuur waren van het andere product wat in in dezelfde periode had besteld, wat meer dan 100 euro goedkoper was. Nu, bijna één maand later na tientallen keren te hebben gebeld, is het nog steeds niet opgelost. Elke keer wordt het volgens de front desk als ‘urgent’ doorgezet en ‘geëscaleerd’. Ik zie hier niks van terug. Ik zal het andere product maar moeten retourneren, op de hoop dat het juiste ordernummer met het andere product gecrediteerd wordt. want dit lijkt niet opgelost te worden! Op 11 Juni heb ik een bestelling geretourneed en voorafgaand de klantenservice gebeld om de retour aan te geven en het juiste ordernummer voor de retour door te geven. Al snel na retour heb ik een creditfactuur ontvangen, maar het bedrag en ordernummer op de creditfactuur waren van het andere product wat in in dezelfde periode had besteld. nu, bijna één maand later na tientallen keren te hebben gebeld, is het nog steeds niet opgelost. Elke keer wordt het volgens de front desk als ‘urgent’ doorgezet en ‘geëscaleerd’. Dit lijkt niet opgelost te worden!

Gewenste Oplossing:

Creditfactuur corrigeren! Juiste product crediteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door abcd defg