Mijn Klacht:
Op 20 juli 2026 bezocht ik samen met mijn vrouw MediaMarkt in Zwolle om een JBL-koptelefoon aan te schaffen. We ondervonden twee problemen: de productpresentatie was onduidelijk, omdat er verschillende modellen met dezelfde typenummers waren en het niet duidelijk was welke doos bij welk product hoorde. Bij de servicebalie werden we genegeerd door de medewerkers, die zich bezig hielden met andere klanten. Ondanks dat we tien minuten wachtten, werd er geen oogcontact of begroeting gemaakt. Dit gebrek aan elementaire communicatie en onprofessioneel gedrag heeft ons doen besluiten om geen aankoop te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek MediaMarkt om hun dienstverlening te verbeteren.
