Klacht over MediaMarkt: Klacht over onopgelost… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb op 25 november 2025 een 65 inch Philips OLED TV aangeschaft. Na melding op 27 juni dat de TV niet meer aan ging, zijn er op 9 juli en 21 juli twee reparatiepogingen geweest waarbij onderdelen zijn vervangen, maar zonder resultaat. De monteur heeft de originele onderdelen weer teruggeplaatst. Nu moet ik wachten op een derde afspraak op 4 augustus, wat voor mij onacceptabel is. MediaMarkt heeft de verplichting om een werkend product te leveren, en na twee mislukte pogingen tot herstel vind ik dat het toestel vervangen of opgehaald moet worden. Ik verwacht vandaag nog een passende oplossing, het liefst dat de defecte TV wordt opgehaald en ik een werkend exemplaar ontvang.

Gewenste Oplossing:

Vervangen of ophalen van de defecte TV en eventueel bijbetalen voor een andere TV in de winkel. Geld terug kan ook.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht klager9adc4c2a

1 maand geleden - Wat een slechte service van mediamarkt! We zitten een maand zonder een goed werkend TV. Vervolgens heeft mediamarkt CE repair in dienst gesteld om de TV te repareren. 2keer zijn de monteurs langs geweest om bijna alle onderdelen te vervangen wat mogelijk is. Vervolgens wilden ze voor de derde keer een monteur weer langs laten komen om hetzelfde uit te voeren wat al gedaan is. Mediamarkt bereiken was heel lastig. Het duurde dagen! We werden continu van het kastje naar de muur gestuurd en binnen 48u bericht ontvangen komen ze zeker niet na. Als je er zelf niet achteraan gaat dan kan je zeker vergeten dat je probleem niet opgelost wordt. Vervolgens voet bij stuk gehouden waarna het gelukt is om de kapotte tv op te laten halen en aankoopbedrag retour te krijgen. Dit is gelukt met een datum en afgesproken tijdstip. Maar natuurlijk moest mediamarkt weer laten zien hoe uitstekend ze zijn in hun service! De bezorgers waren veels te vroeg (ophaaltijd was in de middag, bezorgers waren om 9u al voor de deur), overvielen ons en wilden niet eens 2min wachten om de tv in ontvangst te nemen. Ze zijn gewoon weg gereden. Slechte slechte service!!! Voor zo een grote speler op de markt is het teleurstellend dat ze zo omgaan met klanten! Zelfs het ophalen van de TV is dus een DRAMA. Mediamarkt, schaam je diep!

Klacht: Klacht over onopgeloste problemen met Philips OLED TV

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens