Klacht: niet ontvangen wel een aanmanning

matho op 11 april 2012 over beyond-beauty.eu in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2012

Een klant van beyond-beauty.eu heeft telefonisch contact gehad over tabletten die klachten veroorzaakten. Na het verzoek om de bestelling te annuleren en het versturen van een e-mail, kreeg de klant geen reactie en kon geen contact meer krijgen. Desondanks ontvangt de klant nu een aanmaning voor twee leveringen die nooit zijn ontvangen en weigert te betalen.

Mijn Klacht:

ook ik heb tel. contact gehad met dit bedrijf over tabletten[hoe ze heten weet ik niet meer, het was ergens in okt. vorig jaar], ik kreeg klachten hiervan en heb gelijk gebeld dat ik deze tabletten niet meer wilde hebben,diegene die de tel. aannam zou dit in de computer zetten en ik moest een email sturen, dit probeerde ik te doen maar ik kreeg geen contact, ook weer geprobeerd te bellen maar ik kreeg geen gehoor,nu krijg ik een aanmaning voor 2 leveringen die ik nooit heb ontvangen,ik betaal dit dus niet

Gewenste Oplossing:

ik betaal niet voor iets wat ik niet heb gekregen, en ook alles stop zetten, ik slik dit niet meer dus ook geen contract, ook dat de telefonistes de telefoon aannemen als er gebeld wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten