Telefoon
Nog 2 november een hoofdkussen besteld, zou 9 november geleverd worden. Het is nu 28 november, maar 0,0 geleverd. Smoesjes over vertraging etc, maar WhatsApp, Messenger en klantenservice vertellen 3 verschillende verhalen. Lees meer
Klachten
Levering afspraak niet nagekomen
Klacht van Jo_str op 11 december 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
Beter Bed is een schaamteloze organisatie. 2 keer zijn ze de levering afspraak niet nagekomen. Eerst wouden ze bijna onder dwang een bed leveren met een hoofdbord die beschadigd is en de tweede keer wouden ze een bed zonder hoofdbord... Lees meer
Geen Matras en geen geld terug
Klacht van AEO op 08 december 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
In september online een matras gekocht bij Beter Bed. Na een aantal keer met Beter Bed gebeld over het feit dat het matras nog steeds niet geleverd was, heb ik de bestelling geannuleerd. Een week na annulering nog steeds geen... Lees meer
Retour weigering
Klacht van Michael Aken, van op 07 december 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
Ik koop een compleet bed met lattebodem en een Emma matras. Er is telefonisch verteld door de winkelier dat er 100 dagen matras emma proeftijd heeft. Na 5 dagen geeft mijn moeder aan beterbed de matras te willen retouren. Dat was prima.... Lees meer
Beschadigde deur
Klacht van Michael Aken, van op 22 november 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
Wij hebben al een aantal keer doorgegeven dat het deurtje van de bovenkast van ons bed beschadigd is geleverd. Tot op heden geen antwoord. Heel vervelend aangezien er ook al 2 planken waren geleverd die niet paste op het frame.... Lees meer
10% extra korting
Klacht van LvVliet op 12 oktober 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
Goedemiddag, mijn dochter heeft in de actieperiode een boxspring bed besteld (14/9( bij Beter Bed, ze heeft door de snelheid waar ze mee moest bestellen (doordat de actie bijna afliep) vergeten de actiecode voor de 10% extra korting toe te... Lees meer
slechte klanten servies
Klacht van witnek op 05 oktober 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
dinsdag middag werd er gebeld dat het nieuwe bed van mijn ouders incompleet was en dat er een leenbox zou komen, woensdag komt de monteur zonder leen box, maar het oude bed was al weg. dus zijn de matrassen op de... Lees meer
Foute levering door Verkoop medewerker, is probleem voor de klant
Klacht van Troubleshooter op 24 september 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
diverse kussens uitgeprobeerd in de winkel Middelburg en 3 verschillende kussens aangeschaft. Bij thuis komst (na plat maken van de doos voor afvoer) ontdekten we dat een van de kussens niet de uitgekozen type was. (we hebben een... Lees meer
Beterbed levert niet
Klacht van MVE14 op 17 augustus 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
op 21 juli een matras besteld, met een leverdatum van 26 juli) voor mijn schoonmoeder die a.s. vrijdag (6 aug) naar een verzorgings-appartement verhuist. Beterbed levert niet, communcieert niet, doet beloftes die niet waargemaakt worden en kan mij vandaag nog steeds... Lees meer
Ik word niet geholpen
Klacht van Nadine Kamer op 16 augustus 2021 over Beter Bed in de categorie Bedden
Afgelopen donderdag 29/7 heb ik een nieuw bed gekocht in de winkel in Utrecht. Ordernummer 12414404. Dit bed heeft een levertijd van 8 weken. Ondertussen lig ik op de grond met mijn matras. Dit omdat mijn oude bed, van Beter Bed, kapot... Lees meer
Complimenten
Compliment van F schoonewille op 17 december 2024 over Beter Bed
Hallo Demi.
Ik ben tevreden over de oplossing. Dank je wel.
7
Prima. Ik wacht op het ophaalmoment op 10 juli :)
10 juli: De matras is netjes opgehaald, zoals beloofd. Nu wacht ik nog op de terugbetaling.
16 juli De terugbetaling is inmiddels afgerond, prima opgelost!
10
Aan het eind goed geluisterd en geholpen door de Hoofdkantoor van Beterbed. dankjewel
8
Compliment van CW van Zanten op 15 maart 2024 over Beter Bed
Netjes afgehandeld
9
Compliment van JAJ van den Berg op 26 september 2023 over Beter Bed
De oplossing is adequaat.
9
Het ordernummer is 13234387, deze bestelling staat op naam van Van de Sanden.
7
Nette oplossing geboden en een eerlijk excuus gehad over de gang van zaken.
10
Compliment van Dennisbetergeenbed op 11 januari 2023 over Beter Bed
Goedendag Devin,
Fijn dat het zo opgelost kan worden!
Soms gaat er iets mis en dan gaat het om de afwikkeling van dat probleem, in dit geval kan ik met veel plezier zeggen dat ik de afwikkeling van Beter Bed, Super vind! Een goede service! Onder dankzegging! Mvg Dennis
10
Compliment van J.moerkerken7 op 23 juni 2022 over Beter Bed
Ik ga akkoord met de oplossing dankjewel
7
Klacht is opgelost uit coulance heb ik van Beter Bed een nieuw matras gekregen wat nu veel steviger ligt.
8
Compliment van Th.Looymans op 09 maart 2022 over Beter Bed
Prima zo!
10
Compliment van Amsterdam68 op 26 januari 2022 over Beter Bed
Ik heb mijn geld inmiddels terug ontvangen. Bedankt. Ik had gehoopt dat Beterbed sneller en adequater had gereageerd. 3 weken hoorde ik niks, ondanks dat ik meerdere keren ook telefonische contact zocht werd mij geen oplossing geboden. Ik moest wachten, ondanks mijn schrijven en een melding op jullie website, ontving nooit een erkenning van de ontvangst van mijn schrijven. Ik bestel nooit meer iets bij Beterbed. Ondanks dat er nu door tussenkomst van klacht.nl resultaat is geboekt heb ik helaas wat betreft toekomstige koopopties, geen vertrouwen in Beterbed
8
Compliment van ErikdeBont op 03 januari 2022 over Beter Bed
Het heeft behoorlijk wat moeite gekost maar uiteindelijk is het opgelost!
7
Keurige oplossing ,alleen hoop ik dat de bezorger het niet weer voor de deur neer zet ,want dat is in deze buurt veel risico ,ik neem niet aan dat u onbeperkt op blijft sturen.
Een opmerking niet voor de deur neer zetten lijkt mij verstandig ,voor u maar ook voor mij ,want het is erg vervelend vind ik
9
Compliment van BeterBed-klacht op 29 juni 2021 over Beter Bed
Tevreden met de oplossing.
8
Compliment van Marjo Boer op 24 juni 2021 over Beter Bed
Geachte klachten .nl
Het order nummer heb ik door
gegeven en Beter Bed heeft vandaag mijn bed kosteloos gerepareerd.
Ik ben ontzettend blij dat ik weer fijn gebruik kan maken van mijn elektrische bed.
Hartelijk dank voor uw tussenkomst.
Vriendelijke groet,
Marjo Boer
10
Een prima oplossing, fijn gesprek gehad met de mevrouw die ons de oplossing bood!
10
Beste klacht.nl,
Ik ben akkoord gegaan met de geboden oplossing.
Beterbed heeft zich aan hun woord gehouden en heeft het bed volgens afspraak op 18 mei geleverd en gemonteerd zoals afgesproken.
Ik wil klacht.nl hartelijk bedanken voor hulp!
9
De klacht wordt nu in ieder geval serieus genomen. Hoe het uiteindelijk wordt opgelost is nog even afwachten natuurlijk.
8
Fijn dat BeterBed een oplossing heeft geboden. Wel is het jammer dat er pas ruim een maand na de aflevering van een defect elektrisch spiraal (nog niet kunnen gebruiken) een monteur langs komt. Dit had wat mij betreft sneller gemogen.
7