Telefoon
12 juni een standaard boxspring besteld die 24 juli geleverd zou worden. 23juli belt Beter bed op dat het matras niet op voorraad is en dat de nieuwe bezorg datum 16 augustus wordt.. 14 augustus word ik weer gebeld dat... Lees meer
Klachten
elektrisch bed gekocht waarvan de afstandbediening niet werkzaam is
Klacht van sjack jagt op 20 augustus 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
op eerste dag van aankoop bossflex 800 type bed doet afstandsbediening het niet medewerker van filiaal Alkmaar zet met bedrading een 2e hands onder bed met afspraak dat ik binnen een week de originele zal ontvangen nu zijn reeds weken... Lees meer
Levering 2 matrassen (matras easy pocket pakker 090220)
Klacht van Dani28 op 20 augustus 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
Per 01-08 jl.heb ik online een bestelling gedaan bij beter bed, namelijk 2 matrassen. Nu zijn er een aantal topic's die mij storen, namelijk: 1) Er wordt gepromoot voor 22:00 uur bestellen is voor de volgende dag thuis (lees: 02-08 jl.).... Lees meer
Er is een kortingscode van 5% bij acties.nl. Deze vergeten in te vullen bij online bestellen. Vandaag bed geleverd en gebeld voor deze korting. Antwoord: kunnen we niet meer geven had u gelijk moeten doen! Ik antwoord, dan stuur ik... Lees meer
Geen hulp bij reparatie lattenbodem.
Klacht van H.C. Castenie op 09 augustus 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
2009 2x lattenbodems Bosflex 840 EL 090x210 met alle bijbehorende zaken als matrassen enz. gekocht. Daarnast in de afgelopen 12 jr nog 3x vergelijkbare orders. Hebben nu een probleem met een lattenbodem, waar hefsysreem hoofdeinde en voeteneinde niet meer werkt omdat... Lees meer
Geen garantie en slechte service
Klacht van wilfeijen op 05 augustus 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
De motor van een van de boxspringbedden is na een flinke knal en rondvliegend stukken plastiek geheel open gescheurd. na contact met BeterBed valt dit na 2 en half jaar net buiten de garantie en moeten we de complete kosten zelf... Lees meer
kraken van bed
Klacht van Bickieboy1 op 03 augustus 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
Vorig jaar een bed gekocht en vanaf het begin kraakt dit bed bij het uitstappen. Nieuw onderstel gekregen, bed kraakt nog steeds. Dat kan, echter Klantenservice gaat hier niet goed mee om. Eerst heel lang wachten met dat super irritante... Lees meer
Uitprobeergarantie
Klacht van 3_maanden_wachtende_op_reactie op 31 juli 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
Onderstaande klacht hebben wij bijna 3 maanden geleden gestuurd aan Beter Bed. Daarna hebben we ook nog een herinnering verstuurd. Maar tot nu toe geen enkele reactie. Aan Beter Bed Verstuurd per email aan: [email protected] Betreft: Klacht …., 29 april 2019 Geachte heermevrouw, Op 1... Lees meer
Duur 2 persoons matras kan niet geruild worden
Klacht van Dani75 op 30 juli 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
Ik heb een jaar geleden een nieuwe boxspring van 160x200 bij beterbed gekocht voor € 1500,-. Na een paar maanden zat er een kuil tussen de 2 matrassen. Ik slaap alleen dus dat is raar. Ik kreeg een nieuwe topper en... Lees meer
Slechte kwaliteit rug blessure
Klacht van Zakariazakaria op 29 juli 2019 over Beter Bed in de categorie Bedden
Geachte heer of mevrouw, Eind 2018 heb ik van jullie een bed ontvangen. Nu maanden later heb ik rugklachten opgelopen, ik dacht eerst dat het aan alles ligt behalve aan mijn nieuwe “ beterBed” bed die toen ook nog best prijzig... Lees meer
Complimenten
Compliment van F schoonewille op 17 december 2024 over Beter Bed
Hallo Demi.
Ik ben tevreden over de oplossing. Dank je wel.
7
Prima. Ik wacht op het ophaalmoment op 10 juli :)
10 juli: De matras is netjes opgehaald, zoals beloofd. Nu wacht ik nog op de terugbetaling.
16 juli De terugbetaling is inmiddels afgerond, prima opgelost!
10
Aan het eind goed geluisterd en geholpen door de Hoofdkantoor van Beterbed. dankjewel
8
Compliment van CW van Zanten op 15 maart 2024 over Beter Bed
Netjes afgehandeld
9
Compliment van JAJ van den Berg op 26 september 2023 over Beter Bed
De oplossing is adequaat.
9
Het ordernummer is 13234387, deze bestelling staat op naam van Van de Sanden.
7
Nette oplossing geboden en een eerlijk excuus gehad over de gang van zaken.
10
Compliment van Dennisbetergeenbed op 11 januari 2023 over Beter Bed
Goedendag Devin,
Fijn dat het zo opgelost kan worden!
Soms gaat er iets mis en dan gaat het om de afwikkeling van dat probleem, in dit geval kan ik met veel plezier zeggen dat ik de afwikkeling van Beter Bed, Super vind! Een goede service! Onder dankzegging! Mvg Dennis
10
Compliment van J.moerkerken7 op 23 juni 2022 over Beter Bed
Ik ga akkoord met de oplossing dankjewel
7
Klacht is opgelost uit coulance heb ik van Beter Bed een nieuw matras gekregen wat nu veel steviger ligt.
8
Compliment van Th.Looymans op 09 maart 2022 over Beter Bed
Prima zo!
10
Compliment van Amsterdam68 op 26 januari 2022 over Beter Bed
Ik heb mijn geld inmiddels terug ontvangen. Bedankt. Ik had gehoopt dat Beterbed sneller en adequater had gereageerd. 3 weken hoorde ik niks, ondanks dat ik meerdere keren ook telefonische contact zocht werd mij geen oplossing geboden. Ik moest wachten, ondanks mijn schrijven en een melding op jullie website, ontving nooit een erkenning van de ontvangst van mijn schrijven. Ik bestel nooit meer iets bij Beterbed. Ondanks dat er nu door tussenkomst van klacht.nl resultaat is geboekt heb ik helaas wat betreft toekomstige koopopties, geen vertrouwen in Beterbed
8
Compliment van ErikdeBont op 03 januari 2022 over Beter Bed
Het heeft behoorlijk wat moeite gekost maar uiteindelijk is het opgelost!
7
Keurige oplossing ,alleen hoop ik dat de bezorger het niet weer voor de deur neer zet ,want dat is in deze buurt veel risico ,ik neem niet aan dat u onbeperkt op blijft sturen.
Een opmerking niet voor de deur neer zetten lijkt mij verstandig ,voor u maar ook voor mij ,want het is erg vervelend vind ik
9
Compliment van BeterBed-klacht op 29 juni 2021 over Beter Bed
Tevreden met de oplossing.
8
Compliment van Marjo Boer op 24 juni 2021 over Beter Bed
Geachte klachten .nl
Het order nummer heb ik door
gegeven en Beter Bed heeft vandaag mijn bed kosteloos gerepareerd.
Ik ben ontzettend blij dat ik weer fijn gebruik kan maken van mijn elektrische bed.
Hartelijk dank voor uw tussenkomst.
Vriendelijke groet,
Marjo Boer
10
Een prima oplossing, fijn gesprek gehad met de mevrouw die ons de oplossing bood!
10
Beste klacht.nl,
Ik ben akkoord gegaan met de geboden oplossing.
Beterbed heeft zich aan hun woord gehouden en heeft het bed volgens afspraak op 18 mei geleverd en gemonteerd zoals afgesproken.
Ik wil klacht.nl hartelijk bedanken voor hulp!
9
De klacht wordt nu in ieder geval serieus genomen. Hoe het uiteindelijk wordt opgelost is nog even afwachten natuurlijk.
8
Fijn dat BeterBed een oplossing heeft geboden. Wel is het jammer dat er pas ruim een maand na de aflevering van een defect elektrisch spiraal (nog niet kunnen gebruiken) een monteur langs komt. Dit had wat mij betreft sneller gemogen.
7