Klacht: Betaald maar niet geleverd

Meervrouw69 op 31 mei 2017 over BasisLingerie.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 mei 2017

Een klant heeft op 13 februari een bestelling geplaatst bij BasisLingerie.nl ter waarde van € 127,95, maar deze is nooit geleverd. Ondanks herhaaldelijk contact via voicemail en e-mail, evenals een gesprek met een medewerker in de winkel, heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 13 februari een bestelling geplaatst van € 127.95 maar niet geleverd.
Al meerdere keren voicemail ingesproken, mailtjes gestuurd, maar geen reactie.
Ook contact gehad met een medewerker uit de winkel in Dordrecht die mijn gegevens heeft genoteerd zodat ik terug zou worden gebeld, maar helaas ook nooit wat van gehoord.
Annemieke de Boer is nooit aanwezig of zit in het buitenland…….

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag terug gestort krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten