Klacht: Bestelling wordt ondanks betaling niet geleverd

Hansleenes op 06 december 2023 over Boefjes en Bijtjes in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 6 december 2023

Een klant heeft op 28 november twee petjes besteld en betaald bij Boefjes en Bijtjes, maar ontving deze niet voor de verwachte datum van 6 december. Na het indienen van een klacht heeft het bedrijf gereageerd en aangegeven dat DHL verantwoordelijk is voor de vertraging; de petjes worden alsnog geleverd, maar niet in de gewenste kleur.

Mijn Klacht:

Op 28 november twee petjes besteld en betaald. Nu 6 december nog steeds niet geleverd. Ook geen reactie op mail en telefonisch contact.
Lijkt op oplichting?

Update 12 december: na plaatsen klacht heeft bedrijf gereageerd en onderzoek gedaan. Volgens bedrijf heeft DHL verzaakt. Alsnog worden vandaag de twee petjes geleverd, helaas niet meer leverbaar in de gewenste kleur. I.p.v. Sinterklaas wordt het de Kerstman.

Gewenste Oplossing:

Of leveren of geld retour.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boefjes en Bijtjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boefjes en Bijtjes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansleenes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten