Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst op mijn werk, een groot verzamelgebouw. De bezorger is niet bij de voordeur geweest en heeft me niet gebeld. Hij heeft alleen via de chat een bericht gestuurd met im here. Vervolgens ontving ik een e-mail dat de levering niet is gelukt en dat de bestelling bij mijn voordeur zou staan, maar ik kan niets vinden. Na contact met Thuisbezorgd.nl blijven ze bij het standaard antwoord dat het geleverd is en weigeren ze mijn geld terug te betalen, ondanks dat ik bewijs heb bijgevoegd. Hierdoor ben ik zeer ontevreden en heb ik de app van mijn telefoon verwijderd.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
