Klacht: autostoel

dalila82 op 11 mei 2012 over bestbabyshop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 mei 2012

Een klant heeft zes weken geleden een autostoel besteld bij bestbabyshop.nl, die binnen drie dagen geleverd zou worden. Na enkele dagen bleek de stoel niet op voorraad, maar het bedrijf heeft dit niet proactief gecommuniceerd. De klant heeft de bestelling geannuleerd en wacht nog steeds op de terugbetaling, terwijl andere klanten soortgelijke ervaringen hebben gedeeld op een forum.

Mijn Klacht:

ik heb bij deze site 6 weken gelden een autostoel besteld, wat normaal binnen 3 dagen bezorgd zou worden na een paar dagen gebeld en ze zeiden dat ie niet op voorraad was, dat kan dacht ik maar zou wel zo netjes zijn om dat zelf even te laten weten via de mail dat deden ze niet, heb daat zelf voor moeten bellen. uiteindelijk de bestelling geanuleerd en zou binnen 2weken me geld terug krijgen en zit nog te wachten. heb ook zitten googlen bleek dat ze op he forum stonden van trosradar en dat meer mensen hetzelde probleem hebben. terug betalen zullen ze anders volgt er rechtsmaatregelen.

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn geld terug storten op mijn rekening

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - na maanden wachten en op meerdere sites klachten in te dienen met name deze en van het keurmerk dat hun op de site hebben staan,heb ik dan eindelijk mijn geld terug. raad mensen aan die op deze site hebben besteld ook hetzelfde te doen en niet meer op die site wat te bestellen. bedankt voor de mensen die hebben bemiddeld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten