Buckler Boots op 30 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Kees, Fijn dat je al bent terug gebeld! Door drukte kan het soms jammer genoeg zijn dat je in de wachtrij staat voordat je geholpen kan worden. Excuses hiervoor we doen ons best om deze zo kort mogelijk te...
Een klant heeft ervaren dat de telefonische bereikbaarheid van DPD zeer slecht is. Dit heeft geleid tot frustratie over het verkrijgen van informatie. De klacht is inmiddels opgelost.
telefonische bereikbaarheid is super slecht
als ik de gebvraagde informatie kan krijgen, indien niet mogelijk dan wil ik graag een echt mens aan de lijn om te overleggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
8 jaren geleden - Hallo Kees, Wat voor vragen zou ik mij dan moeten voorstellen? Jullie kunnen natuurlijk altijd 0900-3734663 bellen. Berijkbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. Met vriendelijke groeten, Martijn
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dag Martijn, Ik ben al door een collega gebeld, die mij heeft uitgelegd dat jullie bijvoorbeeld geen 50 dozen op een aantal pallets kunnen uitleveren. Jammer, want nu komt het soms wel met verschillende bussen en allemaal losse dozen ....Niet handig dus. Telefonisch zijn jullie niet altijd makkelijk bereikbaar, vandaag bijna 5 minuten in de wacht gestaan... Groet, Kees
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2018 om 15:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
