Klacht: Benzine en servicekosten onterecht in rekening gebracht

op 17 augustus 2016 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

reservering 489847046

Wij hebben van 21-6 tm 28-6 een auto gehuurd in Girona rechtstreeks bij Hertz, dit was wat duurder als via de andere aanbieders ( Ryanair, rental cars etc), door de slechte recensies op deze manier gedaan. Auto en afhandeling waren prima in orde, alleen de factuur erna niet; er was een bedrag ingehouden voor benzine en servicekosten.Terwijl huurvoorwaarden full to full waren,(dit zelfd nog op vliegveld nagevraagd) auto ook netjes volgetankt ingeleverd. Bonnetje bewaard als bewijs. 2 keer gemaild hierover en 1 keer formulier ingevuld.Tot op heden niks terug gehoord!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn teveel betaalde bedrag wordt terug geboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 05 september 2016 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 06 september 2016 om 20:33 geantwoord

Ik wacht nog op antwoord ik heb mijn benzine bon moeten doorsturen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bearke78