Mijn Klacht:
Na jaren innemen van Diovan 160 voor mijn bloeddruk werd zonder overleg met mij een ander merk in de uitgifte-automaat gelegd. ben naar binnen gegaan en heb doorgegeven dat ik deze valsartan Mylan al eens heb geprobeerd voor 4 maanden en geen prettige bijwerkingen daarvan kreeg zoals huidproblemen,maag en darmproblemen,reflux. dat werd gewoon niet gehoord en moest toch maar proberen want dat moest van de zorgverzekeraar en er stond niets in het systeem over bijwerkingen van mij. Huisarts gegaan en daar mijn verhaal gedaan! hij heeft een medische noodzaak voorgeschreven.dit werd gewoon genegeerd.ik moest 2 generieke merken proberen voor ik weer mijn vertrouwde Diovan 160 terug kreeg.dat heb ik uiteindelijk maar gedaan (ik had bloeddruk verlagende medicijnen nodig) van die ander generieke merk wat ik na de valsartan mylan moest testen, valsartan Krka,kreeg ik nog meer bijwerkingen zoals huidproblemen op het hoofd (psoriasis) waardoor mijn haren begonnen uit te vallen,wazig zien en benauwdheid.ik ben direct gestopt met deze test merken en heb de apotheek gebeld en aangegeven wat het probleem was! ik kon gelijk komen zei de medewerkster en kon met de apotheker een formulier invullen zodat ik mijn vertrouwde Diovan 160 weer terug kreeg,ik ging ook meteen ….apotheker was er niet werd me verteld. (heen en weer 28 km gereden en nog geen medicijnen) ik werd boos en vroeg waarom ze mij dan gelijk liet komen. ze zei dat de apotheker werd gebeld voor een spoedgeval en ze zou me dan later bellen.hele dag gewacht en ja s’avonds laat rond 20.00 uur werd ik gebeld! ze vroeg me wat de bijwerkingen waren. ik begon over mijn hoofdhuid! dat ik psoriasis op mijn hoofd had gekregen door de medicijnen. voor ik verder kon gaan met de rest begon ze gelijk te zeggen dat het niet kon! psoriasis begint altijd plotseling en dat kan niet door de medicijnen komen. ik ga dat uitzoeken en dan hoor je het nog wel zei ze tegen mij. ik schrok van de uithaal van deze apotheker en ben niet meer verder gegaan met de rest van de bijwerkingen. ik heb ongeveer een week niets gehoord en zat zonder medicijnen .heb wel in die week verschillende keren gebeld maar kreeg de apotheker niet aan de telefoon.ik heb voor bijna 2 weken geen medicijnen kunnen innemen. heb toen zelf maar een doosje gekocht bij de apotheek. uiteindelijk kreeg ik een seintje, op de voicemail werd in gesproken een kort berichtje…ik heb dat onderzocht en het kan niet van de medicijnen komen en je hebt in het verleden ook medicijnen ingenomen waar diezelfde stoffen inzitten zei ze .( ik weet niet welke ik in het verleden heb ingenomen ) dat heeft ze niet erbij gezegd. ik had ook geen recht op vergoeding zei ze. ik kon ze wel krijgen maar wel zelf betalen .. ik heb deze mevr de apotheker nog nooit face to face gesproken! een schande hoe je word bejegend en dat apotheek Benu gewoon bepaald wat je krijgt voor medicijnen ondanks alle bijwerkingen die je ervan krijgt. dat dit niet door je eigen huisarts bepaald kan worden. de apotheker gaat gewoon in de stoel van de huisarts zitten en zegt nee! zorgverzekeraar is ook gebeld en hun zeggen dat bij medische noodzaak de medicijnen door de apotheek moet worden uitgegeven.ik ben gelijk weggegaan bij Benu. voor mij geen Benu apotheek meer.
schandalig hoe ze met de mensen omgaan en staan te liegen aan de balie !!!!
