Mijn Klacht:
Ik heb onlangs geprobeerd contact op te nemen met Benu Apotheek voor een herhaalrecept. Na veel moeite en frustratie door het telefoonmenu, waarbij ik steeds maar in moest spreken dat ik geholpen wilde worden, kreeg ik uiteindelijk een vriendelijke medewerkster aan de lijn. Hoewel zij uitstekend hielp, vind ik het onacceptabel dat een zorginstelling als de apotheek zo met haar klanten omgaat. Dit probleem heb ik meerdere keren ervaren en ik maak me zorgen over oudere of minder mondige klanten die hier niet doorheen komen. Het lijkt erop dat Benu Apotheek niet zorgvuldig met haar klanten omgaat, wat teleurstellend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om echte mensen aan de telefoon te hebben in plaats van het huidige menu met robots of AI.
