Mijn Klacht:
Ik krijg mijn pantoprazol al jaren automatisch geleverd. Nu had ik nog maar voor twee weken en maakte me zorgen omdat ik nog geen bericht had gekregen om het op te halen. Mijn man vroeg bij de apotheek en kreeg te horen dat ik het ineens bij mijn longarts moet aanvragen voor een jaar. Dit is erg frustrerend omdat ik geen uitleg krijg over waarom deze verandering plaatsvindt. Het komt vaak voor dat ik geen goede communicatie ontvang van de apotheek, wat problematisch is voor mensen met chronische aandoeningen. Het voelt alsof er geen goede samenwerking is met de patiënt en ik ontvang vaak onduidelijke antwoorden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de apotheek ervoor zorgt dat patiënten geïnformeerd worden over veranderingen in hun medicatie, zodat ze niet voor verrassingen komen te staan.
(10)
