Klacht: Voeding baby

Xnas op 17 februari 2018 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 17 februari 2018

Een klant van BENU Apotheek heeft geklaagd over de vertraagde communicatie met de apotheek met betrekking tot de voeding van haar baby. Na meerdere telefoontjes en een late terugbelactie kreeg zij te horen dat de gewenste voeding niet beschikbaar was, terwijl ze van mening is dat de huidige voeding te zwaar is voor haar kind. De klant vindt het onacceptabel dat er niet adequaat is ingespeeld op de voedingsbehoeften van haar baby, vooral gezien zijn allergieën.

Mijn Klacht:

Heb vanochtend gebeld voor andere voeding voor zoontje nummer 1 ipv 2 omdat nummer 2 te zwaar valt
Hij vind 1 al niet lekker en nu sinds hij 2 gebruikt spuugt hij
Om 9u gebeld om 19.00 pas teruggebeld terwijl ik al tussendoor 4x gebeld had opnieuw voor nummer 1 nutramigen die minder zwaar valt
Krijg ineens in de avond te horen dat meneer van spoed vanochtend al gebeld had met dietiste dat het niet kan komen doordat hij nummer 2 drinkt.
Klinklare onzin. Mijn kind moet gewoon eten en nummer 2 is te zwaar voor hem het is algemeen bekend dat bepaalde voeding goed of slecht kan vallen bij babies vooral bij babies met allergie zoals mijn kind.

Gewenste Oplossing:

Als ze excuses aanbieden en zo snel mogelijk nummer 1 brengen zodat mijn kleine van 7 maanden die volledig afhankelijk is van flesvoeding zijn voeding krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM