Klacht: Slechte bereikbaarheid en frustrerende ervaring

klager652ca3c5 op 31 mei 2026 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 31 mei 2026

Een klant van BENU Apotheek ervaart frustratie door herhaaldelijk uit het systeem te worden gegooid als eerst wachtende. Pogingen om contact op te nemen zijn tevergeefs, aangezien er niemand bereikbaar is, wat leidt tot twijfels over de kwaliteit van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe ben ik uit het systeem gegooid als eerst wachtende, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar er komt simpelweg niemand aan de lijn. Dit is een zeer slechte ervaring en laat me twijfelen aan de kwaliteit van de dienstverlening van BENU Apotheek.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de mogelijkheid om een medewerker te spreken en een oplossing voor mijn probleem te krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BENU Apotheek

Reactie van de melder van de klacht klager652ca3c5

4 maanden geleden - Slecht bereikbaar

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM