[email protected] op 03 november 2017 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken
Een klant van BENU Apotheek heeft een klacht ingediend over het ruilen van een Vichy-crème. Na aankoop ontdekte de klant dat het product niet de juiste was en wilde het ruilen, maar kreeg te horen dat de crème niet meer verkrijgbaar was. De klant ervaart dit als onprofessioneel en vindt het niet klantvriendelijk dat er mogelijk een verouderd product is verkocht.
Afgelopen koop ik vichycreme ik weet niet precies welke ik heb maar dacht de idealia te hebben. Eenmaal thuisgekomen blijk ik de lift actief te hebben.
Ik ga op vrijdag naar de apotheek met bon om te ruilen kan dit niet meer is de crème ineens uit de handel.
Ik vind dit niet klantvriendelijk en onprofessioneel en onaardig.
Dan heeft de apotheek mij toch oude crème verkocht?
Als ik het mag omruilen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
