Mijn Klacht:
Zaterdag 26 mei 2018
ik bestel al mijn medicijnen via internet bij benu want de apotheek heeft mijn medicijnen nooit op voorraad of te kort en dat terwijl ik het al wel 4 jaar elke maand gebruik en haal maar dat terzijde. Ben al 30 jaar klant zeker bij deze apotheek. Vanmorgen in alle haast heb ik wel de pin pas mee maar niet het mapje waar ook het herhaalrecept in zit. Geen nood denk ik want mijn huisarts geeft altijd een hoeveelheid herhaalrecepten af (10 of zo)en die liggen bij de apotheek daar heb ik consult voor betaald en zijn dus mijn eigendom !
Telkens krijg ik de medicijnen mee en een herhaalrecept weer mee 1 van de 10 die nog steeds van mij zijn de apotheek zet er met pen op bijvoorbeeld nog 2 herhaalrecepten en de volgende keer lever ik die in en dan krijg ik weer een nieuwe met daarop nog 1 herhaalrecept en dat gaat al jaren zo.
Vanmorgen vergeet ik hem dus mee te nemen(de 1e keer in 30 jaar) en krijg nu mijn medicijnen niet mee ondanks dat ik zeg er ligt hier nog een recept waar ik recht op heb dus gebruik die dan gebruik de volgende keer die ik thuis heb. Nee zegt de dame dit zijn de regels en u mag fijn naar huis het papiertje ophalen. De zaak zat vol en ik laat me echt niet als een klein kind behandelen . Het stomme is dat er gewoon recepten liggen bij de apotheek en of ik nu nummer 1 of 6 of 2 gebruik dat maakt niks uit want op is op toch?
Ondanks mijn woede en mail die ochtend blijft zelfs de apothekeres Drs.M.Pielage achter het besluit staan van de medewerkster volgens een medewerkster die ik aan de telefoon had later. Nou schiet mij maar lek maar Drs.Pielage kant dan verstand hebben van medicijnen maar niet van logisch nadenken en open staan voor een flexibele oplossing ik ben tenslotte geen passant maar 30 jaar klant maar dat vergeten ze vaak bij Benu dat alles aan de andere kant van de balie klant is ! Maar goed ik hoef niks van Benu alleen gewoon mijn recept die er nog was en mijn eigendom is zodat ik die kon gebruiken voor deze bestelling medicijnen. Maar nee hoor ik woon in Zutphen en ben klant in Warnsveld en mag dus terug naar mijn woonplaats het papiertje halen en dan weer als een kleine jongen het papiertje afgeven aan de dame achter de balie . NOU ECHT NIET WIE DENKEN ZE WEL DAT ZE ZIJN DAAR !!!!
Gewenste Oplossing:
openbaar excuus van DRS.Pialage en van Benu hoofdkantoor nu eens voor dat belachelijke gedrag en per omgaande mijn medicijnen bezorgen !
