Klacht: onbeschofte behandeling

piet2.0 op 18 augustus 2016 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Nieuwe klacht
Datum 18 augustus 2016

Een klant van BENU Apotheek ervaart onbeschofte behandeling en problemen met de levering van medicijnen. De klant ontving een papiertje zonder datum of tijdstip over het niet thuis zijn, terwijl de medicijnen wel in de brievenbus pasten. Bij het vragen om uitleg over een dubbele afschrijving, kreeg de klant een onvriendelijk antwoord van een medewerker, wat leidde tot de beslissing om naar een andere apotheek over te stappen.

Mijn Klacht:

mijn medicijnen werden niet bezorgd, in de brievenbus zat een papiertje zonder datum en zonder tijdstip, ik zou niet thuis geweest zijn. Ik kon de medicijnen de volgende dag komen halen, ze zouden niet in de brievenbus passen (pasten wel, ik heb het geprobeerd) De laatste 2 facturen gepind en meneer zei met een arrogant toontje dat het allemaal niet zo moeilijk was. Dit was op 27 juli. Op 8 augustus werd één(!) van de facturen nog eens afgeschreven. Toen ik om telefonisch om uitleg vroeg, zei die meneer dat hij niet verplicht is mij zorg te verlenen en dat ik maar een andere gek moest zoeken, kreeg meer zuurstof (ik heb COPD) Gelukkig heb ik nu een andere apotheek

Gewenste Oplossing:

Ik ben met deze apotheek en vooral deze meneer helemaal klaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM