Mijn Klacht:
Het ontvangen van continentiemateriaal is nooit op de afgesproken tijd!
De afspraak is al heel lang dat ik bij het laatste pakket al via mail doorgeef dat ik weer materiaal voor 3 maanden nodig heb. Altijd komt het te laat als mijn materiaal al op is! Hun houden zich nooit aan afspraken!
3 juni bestelde ik weer via mail, vervolgens 7 juni belde ik zelf en mij werd verzekerd dat nadat ik een sms met de levertijd zou ontvangen het nu wél goed gaat. in mijn sms staat: Beste klant, u bestelling wordt 8-6-2018 tussen 09:00 – 13:00 bezorgd met vriendelijke groet,
Benu Direct, www.benudirect.nl
Dus ik wachten inmiddels al 13:30 en belde zelf naar Benu Direct. gemiddelde wachttijd 5 minuten maar het werd 18:30 min. oke eindelijk een mw. met de naam Hhttp:www.benuapotheek.nlelene aan de lijn die zei, dat de apotheek tussen 9:00 en 17:30 levert, vervolgens zag ik een mail van 12:46 op mijn pc dat de apotheek levert tussen 9:00 en 18:00 dus weer een andere tijd. Bezorgd werd pas nadat Helene zelf naar de apotheek belde om 13:50 pfffff
Gewenste Oplossing:
Nakomen van gemaakte afspraken!!!!!
(10)
