Klacht: Niet geleverde medicijnen

Hugo van Manen op 08 juni 2023 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 8 juni 2023

Een klant van BENU Apotheek heeft problemen ervaren met het niet ontvangen van drie maandelijkse medicijnen, die essentieel zijn voor de behandeling van hoge bloeddruk en bloedverdunning. Na contact met de apotheek bleek dat de medicijnen niet in het pakket zaten, en bij een vervolgbezoek konden ze alsnog niet worden gevonden. De klant meldt dat dit niet de eerste keer is dat er problemen zijn met deze apotheek.

Mijn Klacht:

Drie maandelijkse medicijnen sommige niet geleverd deze zijn wel noodzakelijk vanwege hoge bloeddruk en bloedverdunner, over gebeld dat deze niet in het pakket zaten moest volgende dag terug komen staat een tijd te wachten en dan konden ze het nog niet vinden
Met mij nog twee klanten met problemen over deze apotheek en niet de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Elke keer ander personeel en weer je klacht uitleggen. Medicijnen slik je niet voor je lol, als ik voor de balie staat hoe de pakketten in de lades ligt alles door elkaar zo te zien dan mag het wel eens op orde gebracht worden.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM