Klacht: Medicijnen verkeerd bezorgt

stippie48 op 02 februari 2019 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 2 februari 2019

Een klant van BENU Apotheek heeft per ongeluk Morfine tabletten van een andere persoon ontvangen, terwijl zij zelf zonder hun eigen medicijnen zitten. De apotheek is niet bereikbaar en de klant maakt zich zorgen over de levensbedreigende situatie van de andere persoon. Dit is niet de eerste keer dat er verkeerde medicijnen zijn bezorgd.

Mijn Klacht:

Bij thuiskomst vrijdag avond lagen er Morfine tabletten van een ander persoon (ook ander adres) in de brievenbus. de bewuste apotheek is op geen enkele manier te bereiken. bandje zegt dat ze maandag weer open zijn. Deze persoon zit dus zonder zijn medicijnen, levens bedreigend ?

Dit is niet de eerste keer dat er verkeerde medicijnen in de bus liggen.

Gewenste Oplossing:

Als er een keer beter op de vakkundigheid van het personeel wordt gelet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM