Een klant van BENU Apotheek heeft op 24 juli 2018 geprobeerd medicijnen voor zijn vrouw op te halen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege het ontbreken van een machtiging. De klant was verrast en gaf aan geen eerdere communicatie van BENU te hebben ontvangen over deze situatie.
Vandaag 24-07-2018 langs geweest bij de Apotheek om de medicijnen op te halen voor mijn vrouw. Wat treft mijn verbazing dat de medewerkster mijn vermeld dat ik deze NIET mee krijgt omdat er geen machtiging is.
Ik heb TOTAAL GEEN bericht hierover ontvangen van de Benu organisatie dat dit was in gegaan.
Over het algemeen ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
