celoda op 27 november 2019 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken
Een klant van BENU Apotheek heeft herhaaldelijk medicijnen besteld die gedurende vijf maanden niet leverbaar waren. Hierdoor was de klant genoodzaakt over te stappen op een duurdere variant die wel beschikbaar was.
Bestelde medicijnen 2 maal in een tijdsbetsek5 maanden niet leverbaar, nu noodgedwongen naar een duurdere variant geswitched , welke wel leverbaar was.
Als het bestelde medicijn ook daadwerkelijk geleverd kan worden binnen een normale tijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
