Mijn Klacht:

Vrijdag kreeg ik telefoon, medicatie was niet op voorraad krijg andere zo dat ik ipv 2×2 nu 4×5 moet innemen 2x daags.
Korte uitleg.
Maar dan ligt het pad maandag klaar.
Terwijl ik elke vrijdag mijn wekelijkse medicijnen kan ophalen nornaal.
Na meerdere van deze situatie ben ik het nu spuugzat en dien nu een klacht in.

Vrijdag 16.08 uur word ik gebeld, omdat ik voor het weekend nu krijg 5 stuks ivm te kort koming hebben ze besloten mijn medicijnen wat maandag klaar zou liggen dat het komt te vervallen en ik nieuwe recepten mag aanvragen gaan na een gesprek met huisarts.

Het is nu maandag, maar bel de huisarts voor een gesprek maar de huisarts weet van niks en mijn medicijnen moeten klaarliggen.
De assistente gaat erachteraan.
30 minuten later, zelf terug gebeld na huisarts.
De assistente weet van niks en regelt dat ik het kan ophalen.
Kom bij de apotheek, mijn medicijnen waren meegeven aan een andere persoon en ik moet nu wachten tot 16 uur want niks klopt meer.
En het telefonisch gesprek van vrijdag 2 keer eerst njet in het systeem alles ontkennen ze.
Maar ik heb gespreksopname en die gesprekken kan ik duidelijk laten horen dat dit dus echt gezegd is.
En deze bewaar ik zeker want ik ga er nu meer werk van maken omdat ik nu nog geen medicijnen heb gehad, want ze missen een handtekening.
Deze medicijnen zijn niet zomaar een paracetamol, maar een medicijn waarbij ik geen 1 van mag overslaan.
Ik heb nu keihard bewijs en ze helpen je voor geen meter.
Zelfs ontkennen ze alles en kunnen ze nu niks meer weer vinnen.
Nou gelukkig kan ik dat zeker wel! Want ik heb alle bewijs met tijdsstip en gesprek op mij telefoon staan.
Deze worden ook zeker bewaard en indien nodig gedeeld met iedereen die maar wil helpen om hier een einde aan te maken met het liegen voor mijn gevoel elkaar deken en het vertrouwen wat helemaal weg is.
Het mooi komt nog mijn medicijnen zijn na een andere.
Ik ga hier het heel heel hard maken dat dit heel ongrondig werk is waar ik heel boos om ben.
Ze nu wel met meer als een excusus en zeker wil ik hier antwoord op hebben waarom ze zo met mij omgaan!

Gewenste Oplossing:

Waarneer hier een zeker goed gesprek over geweest is en dit ook nooit meer voorkomt.
En een meer als excusus na mij word gezegd face to face.
Deze medewerker op het matje mag komen en haar verhaal met mij erbij kan gaan doen