Brune op 27 januari 2017 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken
Een klant van BENU Apotheek heeft een klacht ingediend over de levering van medicatie. Twee weken na het versturen van een recept voor drie maanden Seretide inhalatoren heeft de klant slechts één inhalator ontvangen, terwijl de rest mogelijk pas volgende week beschikbaar zal zijn.
Twee weken geleden heeft de huisarts een recept verstuurd voor 3 maanden Seretide inhalator.
Vandaag heb ik 1 inhalator gekregen, de rest komt (misschien) volgende week.
Ik ben tevreden wanneer de apotheek binnen een week levert wat de huisarts voorschrijft.
Seretide is geen middel waar je lang op kunt wachten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
