Klacht: jhm hamaker

Michael Aken, van op 13 juli 2021 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant van BENU Apotheek heeft ontdekt dat er op 11 mei 2021 twee keer terhandstellingskosten van 13,34 euro in rekening zijn gebracht voor medicijnen, zonder dat hierover informatie is verstrekt. De klant geeft aan dat dit onterecht is, omdat het de derde keer was dat deze medicijnen werden opgehaald en er geen uitleg is gegeven over de kosten. De verzekeraar Univé bevestigt dat de apotheek deze kosten mag doorberekenen, maar zonder de benodigde informatie.

Mijn Klacht:

Helaas ben ik er achtergekomen dat de benu apotheek waar ik mijn medicijnen ophaal de boel bedonderd,zij hebben mij op 11-05-2021
twee keer 13,34 euro zgn de terhandstellingskosten in rekening gebracht
terwijl mij niets is verteld hierover omdat ik deze medicijnen al voor de derde keer heb gebruikt, de verzekeraar unive zegt dat deze dit mag doen
maar niet zonder de informatie die ik dus niet nodig had, EN NIET HEB GEKREGEN

Gewenste Oplossing:

geld terrug gestort door de benu apeldoorn zuid

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BENU Apotheek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BENU Apotheek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BENU Apotheek

Heeft op 14 juli 2021 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen heer Hmavideo,

Bedankt voor het melden van uw klacht. U heeft uw klacht alleen gekoppeld aan het verkeerde bedrijf namelijk Klacht.nl. Wij zullen er voor zorgen dat uw klacht wordt gekoppeld aan het juiste bedrijf.

Mocht u verder nog vragen hierover hebben, stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected]

Met vriendelijke groet,

Michael - Klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door hans hmavideo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM