Mijn Klacht:
Huisarts heeft voor zeer oude man incontinentiebroekjes besteld. Ik moest daarna zelf even contact opnemen met Benu Direct. Een “intakegesprek” over incontinentiemateriaal! Hoezo bureaucratisch? Gesprek wordt opgenomen dus Niet Discreet! Ook zeer vreemde vragen door “”verpleegkundige”” .
Puntje bij paaltje: we krijgen niet het door de huisarts bestelde materiaal maar het meisje aan de telefoon bepaalt dit. We zouden een proefpakket krijgen. Hier kom je niet onderuit, dus toch laten bezorgen.
En wat ontvangen wij? Incontinentiemateriaal voor vrouwen!!
Gewenste Oplossing:
Gewoon leveren wat door de huisarts is besteld! Incontinentiebroekjes man en geen inleggers. Bij zo'n oude man zijn inleggers een ramp.Uiteraard hoef ik het verder niet te hebben over de inleggers voor vrouwen.....toch?
