Mijn Klacht:
Telkens wanneer ik telefonisch materiaal moet bestellen omdat ik te kort kom. Moet ik aan de telefoon steeds weer uitleggen wat ik heb waarom ik te kort kom
Dit is ten eerste zeer frustrerend en ten tweede waarom moet ik het elke keer uitleggen. De laatste keer gaven ze aan dat ik voor 9 weken heb gehad en dat ik nog niet in aanmerking kwam voor een volgende bestelling. Ik had niet genoeg en moest dus zelf bij de apotheek bij halen en betalen. Donderdag 4 oktober telefonisch contact gehad en wordt niet eerder weer gebeld als dinsdag 9 oktober om weer te moeten uitleggen waarom ik meer moet gebruiken. Telefonisch contact met zilveren kruis en zij geven aan dat dit geen optie is daar zij gewoon alles vergoeden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet steeds aan de telefoon hoef uitleggen waarom ik te kort kom en gewoon kan bestellen wat ik nodig ben ongeacht de weken die u hanteert
(10)
