Mijn Klacht:

Ik gebruik al vele jaren het middel Cozaar voor te hoge bloeddruk. In al die jaren is meerdere keren geprobeerd het middel te vervangen voor een goedkopere uitvoering van Losartan. Dat is steeds mis gegaan wat resulteerde in het gebruik van middelen voor de maag tot een vervangende huisarts het te veel werd en mee in de auto was gestapt om naar de apotheek te gaan en duidelijjk te maken dat hij niet voor niets bepaalt dat het medisch noodzaak is om Cozaar te geven. Lange tijd is het goed gegaan maar vanmorgen kreeg ik weer een vervangend middel. Er is een nieuwe apothekeres die vindt dat dit maar eerst moet worden geprobeerd. Zonder enig overleg met de huisarts( die is namelijk vandaag niet beschikbaar). Ik heb aangegeven dat ik dat niet meer ging doen. Wilde niet weer een maagzweer oplopen. Ik ben door de vervangende huisarts doorgezonden naar een maag darm leverarts en die heeft vastgesteld dat ik een lactoseallergie heb. Ik heb laatst een herseninfarct gehad en de apotheker in het ziekenhuis heeft voor mij uitgezocht welke middelen ik wel en niet meer mocht hebben. volgens hem moest ik cozaar blijven gebruiken en voor de clopidogrel en simvaststine moest ik het merk TEVA vragen want daar zitten geen lactose in.. De huisarts zet keurig op het recept medische noodzaak, maar deze nieuwe apothekeres heeft daar geen boodschap aan. Ik heb kontakt gehad met de verzekeraar ( Menzis) en die zeggen dat wanneer de huisarts medische noodzaak er op zet de apothekeres er met de huisarts uiut moet komen, maar dat de huisarts leidend is. Ik heb op de site Medicijnkosten gekeken wat de kosten van Cozaar zijn en gezien op mijn lijst met geneeskosten bij Menzis dat zij ook steeds die kosten vergoed hebben. Maar de apothekeres vindt dat er veel misbruik wordt gemaakt van de term medische noodzaak en dat zij het niet verstrekt. Ik heb geen zin in weer een maagzweer en hebben een zelfstandige apotheek in Oost Souburg benaderd en die apothekeres heeft uitgezocht in medisch dossier wat er aan de hand is en nagekeken dat er geen generieke losartan is zonder lactose , dus dat ik wel degelijk recht heb op cozaar. Wij hebben ons derhalve uit laten schrijven bij BENU Welsinghe Middelburg en overgestapt naar de zelfstandige apotheek in Oost Souburg. Heel vervelend vinden wij het voor de assistentes en voor ons zelf, Wij wonen namelijk boven de BENU apotheek in een apartement. Mijn vrouw gebruikt veel medicijnen en de assitentes kennen ons goed. Zij vonden het zo jammer dat wij weggaan, dat zij zelfs het recept met de medische noodzaak in een envelop in de brievenbus hebben gedaan, zodat wij die direct bij de nieuwe apotheek kunnen ophalen. Heel erg van zo’n jonge nieuwe apothekeres die niet eens overleg pleegt met de huisarts , maar zo star vasthoudt aan wat zij wil. Ik heb haar zelfs laten zien dat de verzekeraar wel degelijk de kosten van Cozaar vergoedt, dus wat wil zij nog meer. Menzis zegt ook dat als er medische noodzaakis, zij de kosten vergoeden. Maar nee zij wil dat Menzis zwart op wit vastlegt dat zij dit middel voor mij vergoeden en dat mag ik zelf gaan regelen. Maar Menzis zegt dat wanneer zij voor iedere apotheker die een medicijn wil uitgeven een machtiging moeten gaan afgeven dan worden zorgkosten onbetaalbaar. ZIj geven aan het steeds vergoed te hebben, dus wat wil zij nog meer. Een halsstarrige dame waarvoor wij graag een klacht indienen. Wij vinden het jammer dat wij gedwongen worden over te stappen naar een apotheek buiten de regio, terwijl wij boven een apotheek wonen en de assistentes nooit een probleem opleveren.
Ik wil nog graag wat toevoegen . De apotheek waar wij ons nu gemeld hebben heeft inmiddels de medische noodzaak gecontroleerd in mijn medisch dossier. De apothekeres aldaar belde mij dat zij de informatie van de maar-darm en leverarts had gevonden waaruit bleek dat er inderdaad een postieve lactoseallergie was geconstateerd. ZIj vertelde dat er geen generieke Losartan bestaat zonder lactose en dat ik dus op grond daarvan inderdaad recht had op verstrekking van het middel Cozaar. Onze patientengegevens waren inmiddels van de BENU apotheek Welsinghe bij haar binnengekomen en zij zou direct een aantekening in het dossier maken dat verstrekking van COZaar geaccordeerd was. DIt is geheel in overeenstemming met de bevindingen van de apotheker in het ziekenhuis. Ik was daar opgenomen met een herseninfarct en die kwam mij vertellen dat hij mijn medicijnen gecontroleerd had en dat ik geen wijzigingen moest toestaan in de middelen. Dat betekent Cozaar voor de bloeddruk en voor Clopidogrel en simvastatine de middelen van het merk TEVA. Dat was zonder lactose. Waarom kon de apothekeres van Welsinghe dan ook niet nakijken als deze apothekeres het wel kon. En als zij het niet kan waarom heeft zij dan niet gewacht tot mijn huisarts morgen terug was. Nee zij vertelde dat zij pas in de apotheek was en geconstateerd had dat er danig misbruik werd gemaakt van de term medische noodzaaken dat zij er wel paal en perk aan zou stellen. Ik heb al eens eerder van de toen nog MEDIQ apotheek een goedkoper produkt moeten proberen en toen was het helemaal mis gegaan tot bijna op een maagzweer en maagbloeding toe. Wat zou er gebeurt zijn als het weer mis was gegaan? Met zo een apothekeres in de apotheek hebben de patienten geen vijanden meer nodig. Reden voor ons om direct onze dochters in te seinen om bij deze apotheek ook te vertrekken. Wij moeten er nml niet aan denken dat onze kleinkinderen medicijnen nodig hebben met deze apothekeres aan het roer. Jong en net afgestudeerd en denken dat jij het zorgstelsel wel even zult veranderen. Maar ten kosten van wie?
vr,gr. Lex Verweij

Gewenste Oplossing:

wanneer er gewoon volgens aanwijzing van de huisarts de nodige medicijnen worden verstrekt. Vreemd dat de apothekeres in Oost Souburg zo kan nakijken dat er geen generieke losartan bestaat zonder lactose en dat ik dus wel degelijk recht heb op verstrekking van Cozaar.