Klacht: herhaal recept

stippie48 op 03 juni 2020 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 3 juni 2020

Een klant van BENU Apotheek ervaart problemen met het ontvangen van e-mailmeldingen over herhaalrecepten, waardoor zij soms zonder medicijnen komen te zitten. Herhaaldelijk contact opnemen met de apotheek heeft geen resultaat opgeleverd. De klant vraagt om een oplossing, aangezien dit probleem ook bij andere klanten speelt.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden krijgen wij geen melding per email meer als de herhaal recepten klaar liggen, waardoor wij soms zonder medicijnen zitten, ook het herhaald bellen naar de apotheek geeft geen resultaat.
graag hiervoor een oplossing.
Dit is ook bij anderen in het blok van toepassing, het lijkt dus een structureel probleem bij benu (het zoveelste)

Gewenste Oplossing:

Als het probleem is opgelost

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM