Mijn Klacht:
Incontinentie materiaal dat eerst via de eigen apotheek besteld kon worden moet nu via Benu direct. Benu direct is slecht bereikbaar, wanneer je na de nodige pogingen een medewerker kan spreken begint die meteen over ‘een dossier aanmaken’ en moet er een machtiging komen. Ook moet eerst een intake gesprek gedaan worden met een verpleegkundige, zucht.
Is dit de vereenvoudiging van bureaucratie in de zorg die zo vaak wordt bepleit?
Ik ben zelf wijkverpleegkundige, deze aanpak is achterhaald en overbodig.
De betreffende zorgverzekeraar in Zilverkruis Achmea.
Gewenste Oplossing:
De wijkverpleegkundige kan direct (smile) zelf de bestelling plaatsen, de beroepsgroep kan garant staan voor een juist gebruik van incontinentie materiaal.
