Klacht: Bestellen

Dhr Renee op 03 oktober 2019 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 3 oktober 2019

Een klant van BENU Apotheek heeft problemen ervaren met het bestellen van herhaalmedicatie, waarbij alleen dagzakken zijn ontvangen in plaats van de gebruikelijke nachtzakken. Na meerdere telefoontjes en klachten over de kwaliteit van de dagzakken, die vaak lek waren, kreeg de klant uiteindelijk andere zakken, maar blijft ontevreden over de service en de levering.

Mijn Klacht:

Bij een herhaal bestelling van Cather spul. Alleen maar dagzakken gekregen. Dus moest al nachtzakken uit de prullenbak vissen om maar wat te hebben!
Krijg normaal 2 dozen van 20stuks voor 6 weken. Zijn bij mij 42 dgn !? Ik gebeld krijg ik 1 doos. Dus ik weer bellen, maar…..lang verhaal kort. Moet maar bellen als die doos op is. En dat met een resistente blaasbacteri hoop ik maar dat ik niet ziek word. Oh ja in het begin waardeloze dagzakken. Konden geen volla lading aan, waren 4 a 5x per week lek. 3x wat van gezegt. Bij de 4de keer om een schadeformulier gevraagt. Niet gekregen, maar ineens kreeg ik wel andere dagzakken.

Gewenste Oplossing:

1. Schade formulier voor mijn verband sloffen die ik kon weggooien.
2. Leveren waarom ik vraag. Deel heus niks uit!
3. Excuses.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM