Mijn Klacht:

Op de factuur van de apotheek 3 november staan “begeleidingsgesprek medicijnen vermeld” . Dit gesprek heeft nooit plaatsgevonden. De apotheek houdt vol dat dit wel zo is. Ik heb de medicijnen overhandigd gekregen met een bijsluiter, zij vinden dat een “gesprek”. Ik zelf heb geen info over de medicijnen opgevraagd.
Deze kosten hebben zij berekend naast de uitgiftekosten.

Mijn telefonische klacht heeft niets opgeleverd.

Navraag bij de NZA heeft opgeleverd dat zo’n gesprek echt moet hebben plaatsgevonden. Ook is niet vermeld dat dit kosten oplevert.

Gewenste Oplossing:

factuur aanpassen