Klacht: zonder attent erop gemaakt te worden abonnement onder veel hoger bedrag door laten lopen!! Ik eis hiereen vergeoeding voor! 06-30048409

c.grootenboer op 30 juli 2015 over BEN in de categorie Mobiele Telefonie

BEN klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BEN
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 juli 2015

Een klant van BEN heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice over een abonnement dat zonder waarschuwing is doorlopen tegen een veel hoger bedrag dan afgesproken. De klant heeft een medewerker gesproken en verlangt een terugbelverzoek, een vergoeding voor de extra kosten en de mogelijkheid om vandaag nog een goedkopere abonnement af te sluiten.

Mijn Klacht:

Heb al meerdere malen gebeld eergisteren drie kwartier met ene Jos gesproken van de afdeling klantenservice. Hij zou er een melding van maken en ik wil zo snel mogelijk teruggebeld worden of ikzeg mijn abonnement bij jullie op 06-30048409!!! Betaal al 4 maanden meer als afgesproken en eis dan ook enige vergoeding hiervoor en wil een goedkooop abonnement afsluiten vandaag!!! anders gaat het over

met vriendelijke groet, Claudia Grootenboer 06-30048409

Gewenste Oplossing:

Als er vandaag nog contact wordt opgenomen en ik schadevergoeding krijg je laat geen abonnement doorlopen onder een ander bedrag!!

ik betallad € 10,50 en als die twee jaar omzijn wil ik daar een bericht van maar jullie vragen opeens veeeel meer schandalig en ik wordt nergens op geattenedeerd. Niet netjes wij ons gezin stoppen anders bij jullie!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie