Mijn Klacht:
Tijdens mijn telefoongesprek met een medewerker van BEN vroeg ik naar de incassokosten, omdat ik deze niet heb bij mijn huidige provider. Helaas werd ik tijdens het gesprek abrupt opgehangen. Toen ik probeerde terug te bellen, kreeg ik alleen maar herrie en kabaal te horen, zonder dat ik iemand normaal aan de lijn kon krijgen. Dit is erg frustrerend en onprofessioneel.
Gewenste Oplossing:
Ik wens dat BEN met respect omgaat met klanten en niet onbeschoft is. Tevens wil ik een duidelijke reactie per e-mail.
